金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意(yì)见》明(míng)确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪(jì)机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务(wù)是(shì)促成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必(bì)要服务，延伸服(fú)务是可单(dān)独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以不(bù)公(gōng)平高价(jià)收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干(gàn)预经纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总(zǒng)局关于规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的(de)意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团(tuán)住房和城乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市(shì)场(chǎng)监督(dū)管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交(jiāo)易效(xiào)率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近年(nián)来，部分房地(dì)产经纪机构存在利(lì)用(yòng)房(fáng)源客(kè)源(yuán)优势收(shōu)取过高费用、未明(míng)码(mǎ)标(biāo)价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥用客户个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)等问(wèn)题，加重交易(yì)当(dāng)事人负担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)，加强房地产经(jīngsrds是什么意思，srds是什么意思啊)纪行业管理，促(cù)进房地产市(shì)场(chǎng)健康发(fā)展，现提出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全(quán)面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名(míng)登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的(de)经(jīng)纪(jì)服务由基本服务和延伸服(fú)务组成。基(jī)本服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，包(bāo)括(kuò)提供(gōng)房源客(kè)源(yuán)信息、带(dài)客户看(kàn)房(fáng)、签订(dìng)房屋交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务是(shì)房地(dì)产经纪机构(gòu)接受交易(yì)当事人委托提供的代(dài)办贷(dài)款等额外服务，每(měi)项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结(jié)合(hé)市场(chǎng)供(gōng)求(qiú)关系等因素协商(shāng)确定(dìng)。房(fáng)地(dì)产经纪机构要(yào)合理降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费率(lǜ)越低(dī)的(de)原则(zé)实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营门(mén)店(diàn)、网站、客户(hù)端等(děng)场所或渠(qú)道，公(gōng)示(shì)服务项目、服(fú)务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价和(hé)捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提(tí)供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构收费前(qián)应当(dāng)向交易当事人出具收(shōu)费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的(de)房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机(jī)构、房地产互联网平台、相关(guān)行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事(shì)人(rén)使(shǐ)用。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋(wū)网签备案(àn)系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民(mín)共和国(guó)个人(rén)信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户个人信息(xī)保(bǎo)护的(de)内部管理制度(dù)，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个(gè)人信息，采取有效措施防范(srds是什么意思，srds是什么意思啊fàn)泄露(lù)或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不(bù)得(dé)收集个人(rén)信息和房屋状况信(xìn)息，不得发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务水平。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立(lì)健全房屋交易管理服务平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源(yuán)信息，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易(yì)管理服务平(píng)台向交易当(dāng)事(shì)人提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要(yào)内容，会同有关部(bù)门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益(yì)等违法违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显高于市(shì)场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门会同市场监管(guǎn)等部门(mén)采取(qǔ)约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门(mén)会(huì)同有关(guān)部(bù)门(mén)依法查处不按规定明码标价(jià)、操(cāo)纵经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部(bù)门要依法(fǎ)依规纳入国家企业(yè)信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全行(xíng)规行约，完善房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)标(biāo)准和执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业人(rén)员存(cún)在收费不规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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